1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), DavetGo ("Hizmet Sağlayıcı", "biz", "DavetGo") tarafından davetgo.app alan adı üzerinden sunulan SaaS (Software-as-a-Service) çözümünün ("Hizmet") kullanılmasına ilişkin koşulları düzenler. Hizmete kayıt olan veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "Abone", "siz") bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
2. Hizmetin Tanımı
DavetGo, restoran ve hizmet sektöründeki işletmelere yönelik aşağıdaki modülleri içeren bulut tabanlı bir yönetim platformudur:
- Rezervasyon Yönetimi: Masa planı, konuk CRM'i, otomatik SMS hatırlatma.
- PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemi): QR + GPS doğrulamalı mesai takibi.
- QR Dijital Menü: Masaya yerleştirilen QR kod üzerinden güncellenebilir menü.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Hizmete kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Kullanıcı, hesap erişim bilgilerini (e-posta + şifre) güvenli şekilde saklamakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
4. Ücretlendirme, Deneme ve Yenileme
DavetGo aşağıdaki esaslarla çalışır:
- 7 günlük ücretsiz deneme: Kredi kartı bilgisi gerektirmez, deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
- Aylık veya yıllık abonelik: Seçilen pakete göre aylık veya yıllık dönemler halinde tahsil edilir.
- Modül bazlı satın alma: İhtiyaç duyulan modüller (Rezervasyon, PDKS, QR Menü) bireysel olarak edinilebilir.
- Ödeme: Tüm ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure korumalı olarak alınır.
- Otomatik yenileme: Abonelikler süre bitiminde otomatik yenilenir; Kullanıcı dilediği zaman yönetim panelinden iptal edebilir.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
- Dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkının kullanılabilmesi, hizmetin ifasına başlanmamış olmasına bağlıdır.
- 7 günlük ücretsiz deneme süresi, cayma hakkı yerine geçen bir test periyodu sağlar.
- Ücretli aboneliklerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı kullanılabilir.
- İade talepleri info@davetgo.app adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
- Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.
6. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, Hizmet'i kullanırken:
- Yürürlükteki mevzuata, ahlaka ve adaba aykırı içerik yüklemeyeceğini,
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmeyeceğini,
- Sisteme zarar verecek yazılım (virüs, bot, scraper vb.) kullanmayacağını,
- Hesabını başkalarına devretmeyeceğini ve ticari amaçla kullandırmayacağını,
- Müşterilerine ait kişisel verileri KVKK kapsamında işleme yetkisinin bulunduğunu ve gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getireceğini
kabul ve taahhüt eder.
7. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri
DavetGo:
- Hizmet sürekliliği için makul teknik altyapıyı sağlamayı (hedef uptime: %99.5),
- Verilerinizi şifrelenmiş bağlantı (TLS/HTTPS) üzerinden iletmeyi,
- Düzenli yedek almayı (günlük otomatik yedekleme),
- Kişisel verileri KVKK ve GDPR'a uygun işlemeyi,
- Güvenlik ihlali halinde 72 saat içinde Kullanıcı'yı bilgilendirmeyi
taahhüt eder.
8. Sorumluluk Sınırlandırması
DavetGo, force majeure (mücbir sebep), üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintiler, Kullanıcı'nın internet bağlantı sorunları veya kendi ihmali nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir. DavetGo'nun toplam sorumluluğu, zarara konu olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
DavetGo platformu, yazılımı, logosu, tasarımı ve içerikleri Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kullanıcı'ya verilen lisans; sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve yalnızca abonelik süresince geçerli bir kullanım hakkıdır.
10. Hesap Askıya Alma ve Fesih
DavetGo, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar:
- Ödeme yapılmaması veya ödeme bilgilerinin geçersiz olması,
- İşbu Sözleşme'nin ihlal edilmesi,
- Sistemin kötüye kullanılması, dolandırıcılık şüphesi,
- Yasal makamların talebi.
Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir; iptal sonrası verileri 30 gün boyunca silinmeden saklanır, bu süre içinde dışa aktarım talep edilebilir.
11. Değişiklikler
DavetGo, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, e-posta ile en az 30 gün önceden Kullanıcı'ya bildirilir. Bildirim sonrası Hizmet'i kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüketici hakem heyeti yetkisi saklıdır.