🆘 Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
DavetGo destek merkezine hoş geldiniz. Aşağıda en sık sorulan sorular ve hızlı çözüm önerilerini bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız, doğrudan destek ekibimize yazın — aynı gün dönüş yapıyoruz.
❓ Sıkça Sorulan Sorular
📌 Genel
DavetGo nedir?
DavetGo, restoran ve hizmet işletmelerine yönelik bulut tabanlı bir yönetim platformudur. Rezervasyon, personel mesai takibi (PDKS) ve QR dijital menü modüllerini içerir.
Kimler kullanabilir?
Restoran, kafe, bar, otel restoranı, kuaför ve randevu/rezervasyon ihtiyacı olan tüm hizmet işletmeleri DavetGo'yu kullanabilir.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. DavetGo bulut tabanlı bir hizmettir; tarayıcınızdan veya mobil uygulamamızdan giriş yaparak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Sunucu, lisans veya program kurulumu gerekmez.
💳 Ücretlendirme
Ne kadar?
Modüller aylık veya yıllık olarak satılır. Detaylı fiyatlandırma için sepetim sayfasını ziyaret edin.
7 gün ücretsiz deneme nasıl çalışıyor?
Kredi kartı bilgisi vermeden 7 gün boyunca tüm modüllerle (Rezervasyon + PDKS + QR Menü) deneyebilirsiniz. Süre sonunda devam etmek istemezseniz hesap otomatik olarak pasifleşir, herhangi bir ücret alınmaz.
İade alabilir miyim?
14 günlük cayma süresi içerisinde, hizmetin ifasına başlanmamışsa tam iade yapılır. Detaylar için Kullanım Şartları sayfasına bakın.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler PayTR 3D Secure altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz DavetGo sistemlerinde saklanmaz.
🔧 Teknik
Veri kaybı yaşar mıyım?
Hayır. Tüm verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda günlük otomatik yedeklenir. Yedekler şifrelenmiştir.
İnternet kesilirse ne olur?
Verileriniz bulutta güvenle saklanır. İnternet geri geldiğinde son anki durumdan devam edersiniz. Kayıp olmaz.
Hangi cihazlarda çalışıyor?
Tarayıcı üzerinden bilgisayar, tablet ve telefonda çalışır. Personel mobil uygulaması (iOS / Android) ise PDKS ve rezervasyon kullanıcıları için ayrı bir uygulamadır.
Birden fazla şubem var, yönetebilir miyim?
Evet. Şube bazlı ayrımla tüm işletmelerinizi tek panelden yönetebilir, her şubenin doluluğunu ve personel durumunu görebilirsiniz.
📱 Mobil Uygulama
Uygulamayı nereden indiririm?
DavetGo personel uygulaması App Store ve Google Play'de "DavetGo" olarak listelenmiştir. Hesabınız aktifleştikten sonra uygulamayı indirip e-posta + şifre ile giriş yapabilirsiniz.
Personel hangi modülleri görür?
Atadığınız role göre değişir. Rez kullanıcısı sadece rezervasyon ekranlarını, PDKS kullanıcısı sadece mesai giriş-çıkış ekranını görür.
🛡️ Güvenlik ve KVKK
Verilerim güvende mi?
Evet. TLS 1.3 ile şifreli iletişim, BCRYPT hash'li şifreler, multi-tenant izolasyon, günlük yedek ve düzenli güvenlik testleri uyguluyoruz.
KVKK uyumlu mu?
Evet. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını ziyaret edin.
Hesabımı kapatırsam verilerim ne olur?
Hesap iptalinden sonra verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde isterseniz dışa aktarım talep edebilirsiniz. 30 gün sonunda veriler silinir veya anonimleştirilir.
🎯 Modüller
Tüm modülleri almak zorunda mıyım?
Hayır. İhtiyacınız olan modülü tek başına alabilirsiniz (örn: sadece Rezervasyon veya sadece QR Menü). Sonra istediğiniz an diğerlerini ekleyebilirsiniz.
SMS bakiyem biter mi?
Aylık planlara dahil bir SMS kotanız vardır. Aşan kullanım için ek paket satın alabilirsiniz; SMS bakiyeniz Yönetim Paneli > Bilgiler bölümünden görülür.
QR Menü için ekstra cihaz almam gerekir mi?
Hayır. Yazıcıdan çıkartabileceğiniz bir QR kod yeterli. Müşteri kendi telefonuyla okur.
📚 Kullanım Rehberleri
Daha detaylı bilgi için aşağıdaki sayfalara bakabilirsiniz:
- Rezervasyon Modülü Özellikleri
- PDKS Modülü Özellikleri
- QR Menü Özellikleri
- Modüller ve Fiyatlandırma
- DavetGo Hakkında
📞 Hâlâ Sorunuz mu Var?
SSS'de bulamadığınız bir sorun yaşıyorsanız doğrudan bize yazın — destek ekibimiz işinizi bilen restoran sektöründen kişilerden oluşuyor, jargon yok, hızlı çözüm var.